Política de Troca e Devolução — Umbandô
Na Umbandô, cada guia é feita com fé, respeito e intenção.
Cada peça nasce de um propósito: conectar você à força do seu Orixá e aos caminhos de luz da espiritualidade.
Por isso, nossas políticas refletem transparência, cuidado e verdade em cada etapa do processo.
📦 1. Produtos Feitos Sob Encomenda
Todas as guias da Umbandô são artesanais e personalizadas.
Cada fio é preparado conforme o pedido e a energia de quem o receberá.
🔸 Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, mudança de gosto ou escolha incorreta de cores.
🔸 Essa regra segue o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, referente a produtos personalizados e feitos sob medida.
Cada guia é única e sagrada, e não pode ser refeita, reutilizada ou revendida.
🧿 2. Trocas por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de confecção, como:
• Fio rompido;
• Fecho com problema;
• Conta trincada ou quebrada;
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato com nosso atendimento.
📸 Envie:
• Nome completo e número do pedido;
• Fotos nítidas mostrando o defeito.
Após análise, se o defeito for confirmado, realizaremos o conserto ou substituição da peça sem custo adicional — incluindo o frete de envio e retorno.
⚠️ Importante: danos causados por mau uso, acidentes ou falta de cuidado não são cobertos pela garantia.
💫 3. Cuidados com as Guias
As guias são instrumentos de fé e merecem cuidados especiais.
Siga estas recomendações para preservar sua força e beleza:
✨ Evite dormir, tomar banho ou praticar atividades físicas com a guia.
✨ Não exponha à água, perfumes ou produtos químicos.
✨ Guarde em local limpo e protegido quando não estiver em uso.
✨ Evite puxões, torções e quedas.
Esses cuidados ajudam a manter a energia da peça equilibrada e protegida.
🕊️ 4. Arrependimento de Compra
Como todas as guias da Umbandô são feitas sob encomenda, não realizamos devoluções por arrependimento ou desistência após o início da confecção.
Antes de finalizar seu pedido, verifique as informações sobre cores, tamanhos e referências enviadas ao atendimento.
Se tiver dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar antes da montagem da peça.
✨ 5. Procedimento de Troca ou Conserto
Para solicitar troca ou conserto, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📱 WhatsApp: (11) 95952-0729
📧 E-mail: [email protected]
Nosso atendimento orientará sobre o envio e os prazos de retorno.
➡️ Não envie produtos sem antes falar conosco.
💌 6. Considerações Finais
A Umbandô agradece sua confiança e respeito pelo nosso trabalho.
Cada guia é confeccionada com amor, energia e dedicação para que chegue até você como um verdadeiro amuleto de luz.
Cuidar da sua guia é cuidar da sua conexão com o sagrado. ✨
Axé!
Equipe Umbandô
